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国网海东供电公司率先推行配电台区经理负责制

2017年4月7日,国网海东供电公司率先启动“台区经理负责制”推行工作,高寨供电营业所员工李伟春试点承包青海省海东市平安区小峡镇三十铺村5号台区的安全生产、营销服务等工作。


今年,海东供电公司构建以客户为导向的综合型服务体系,进一步加强基层供电营业所建设,在着力推进“星级”供电所创建的同时,打破传统的台区管理方式,实行台区经理管理模式,将营业组、配电组人员纳入供电所“台区经理负责制”管理,实现工作任务到片,关键指标到人。在“台区经理负责制”中,该公司以一个供电所、一条线路、一个台区经理为单位,将各项工作任务分解到人,实现安全生产、营销服务等相关指标的捆绑考核,实现供电所末端业务高度融合,着力解决目前台区管理中存在的责任不明确、考核不到位、服务不主动等问题。台区经理对责任台区建立完善的基础资料,按线路、分支、配变、表箱等设备建立客户档案资料台账,及明了解、掌握台区运行状况、线路及分支走向、客户群体分部及用电需求等信息,提前确定台区改造项目及供电服务内容,进一步前提服务关口,有效提升服务客户用电“最后一公里”的工作效率和服务水平。


该公司“台区经理负责制”推进工作分为计划、试点推行、评价完善、总结推广四个阶段,年底实现试点区县公司“台区经理负责制”的全覆盖。同时,该公司通过实施台区经理制划片管理,逐步打造“人员一专多能,服务一次到位”的全能型供电所,有效提升服务效率和整体服务水平。