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智慧网格

智慧网格云联系统可通过云技术和中国移动软交换平台互联,实现对外客服固话号码与网格人员手机绑定,快速响应客户需求,提升服务品质。这样专业化的多媒体终端,可协助网格人员提高工作效率;数字化的云录音系统帮助网格人员排除恶意投诉,有效维护员工利益,打造以人为本的工作环境;一体化的大数据管理平台提供精准数据统计,为管理者科学决策提供依据。
  • 智慧网格云联系统解决方案,该方案融合IMS、CTI、互联网+技术,完美的解决了企业网格运维在信息化管理中存在的不足,为企业实现智慧网格保驾护航!

  • 国内多地洪涝灾害频发,严重影响社会生产、人民生活及生命安全。党中央及各省市级领导高度重视,开展防汛救灾网格化管理。但在人员与事件管理等信息化方面仍存在问题。

  • 为提高自来水公司的服务水平,节约服务成本,建立一套统一的、先进的多媒体客户服务系统,方便用户进行查询、业务申报、报修、投诉等是当下急需的。

  • 传统客户服务模式与已经开始数字化的用户体验的矛盾等成为产业发展的阻碍。智慧网格云联系统针对解决企业网格运营信息管理的不足,帮助企业实现网格化管理。

  • 快递行业经过急速的增长后,行业暴露出一系列的问题,如信息科技应用水平不高,行业人才建设相对滞后,从业人员素质亟待提升,特别是在处理客户诉求的信息化管理方面。

  • 随着国家加大对教育的投入,各类学校教学环境、设施得到改善。各类学校拥有自己的教育网,如能借助现有的数据网络,开拓校园IP语音通信,学校的信息化水平将进一步提升。

  • 交通运输在我国的经济发展中占重要位置,影响着我国的繁荣富强。所以做好交通运输业的网格化思想政治管理工作对交通运输水平及交通运输效率的提高有着积极的影响。

呼叫中心

现在完美的客户体验已经是越来越多企业追求的目标,而实现和管理这种完美体验又无需那么繁琐。
源视呼叫中心,专为注重服务品质的企业营造并提供完美客户体验,让您的企业在激烈的竞争中脱颖而出。
  • 政府公众服务呼叫中心系统是以现代通信技术与计算机技术相结合,融合了热线电话,专门受理市民的非应急事件的一个服务综合平台。

  • 支持无限层级IVR、多种ACD策略、监控监听、抢接质检等。覆盖企业售前咨询、售中跟进、售后服务所有环节(在线+通话),降低企业人力运营成本,提高企业服务效率。

  • 网站、微信、微博、抖音、小程序、短信、APP等主流渠道,一个平台统一界面,实现统一多渠道沟通,以客户为中心的视角,提供一致的客服体验。

  • 专注教培机构营销招生及销售管理一站式解决方案,集成外呼中心客服系统,强大CRM客户数据库,各环节数据打通,全面精准分析,提高推广转化效率。

  • 致力于帮助企业打造服务竞争优势,并且将为促使企业客服中心向利润中心转变而不懈努力,在企业和客户之间搭建一座信任的桥梁。

调度指挥

调度系统主要应用于应急指挥所、值班室、急救中心、矿井、应急车等。配置触摸屏调度台,用户可以以最快速度、最有效的手段进行紧急通知和命令发布,并可以直观的显示被通知对象的状态
  • 系统研发过程中充分考虑了中小型钢铁企业灵活多变的特性,能够实现生产指令的大量变更。目前,该系统已在国内某中小型钢铁企业投入使用,投运后,能够满足现场的实际需求。

  • 电网一般都使用大型的电力网为消费者输送电,电网对安全、及时监控、提高和优化能源管理有较高的要求,选择最好的通信解决方案进行能源管理就是成功运营电网的重要因素。

  • 化工调度系统采用先进的信息技术,以生产管理数据和生产动态数据为基础,统一组织资源,整体指挥生产,实现生产过程的精细化管理控制,整体效益最大化。

  • 针对产业能源行业可提供强大、可靠的组网解决方案。多重冗余备份可有效保证呼叫接通率,即便网络在极端负载条件下也仍然可以保证运行。

  • 高效的轨道交通运营依赖于准确、及时的车站、控制中心、车辆段之间的通信,这样才能保证安全和高效的服务。轨道交通系统对可靠性、容错性和应急通信都有较高的要求。

融合通信

工欲善其事,必先利其器;我们坚信,不管企业规模大小,都想要获得成功。选择适合的通信解决方案是至关重要的。 源视企业级协同通信解决方案,专为您的企业需求量身定制不同方案,让您在节省投资的同时,又享受世界领先科技带来的便利、高效!